Pengukuran kinerja dengan perspektif keuangan dan pelanggan pada CV. Kombos Manado 1

Authors

  • Nathasya Claritha Edith Sahabati Sam Ratulangi University
  • Stanly W. Alexander Sam Ratulangi University
  • Robert Lambey Sam Ratulangi University

DOI:

https://doi.org/10.58784/mbkk.197

Keywords:

balanced scorecard, performance measurement, financial perspective, customer perspective

Abstract

Performance measurement is not only viewed from a financial perspective, but can also be viewed from a non-financial perspective, such as the customer perspective. The financial and customer perspectives are related because a company cannot make a profit unless customers use its products or services. Performance is measured from a financial perspective to see whether the business strategy and its implementation have a significant impact on increasing the company's profits, while from a customer perspective it looks at how the company sells its goods or services to achieve better profits. The purpose of this research is to find out how the performance of CV Kombos Manado 1 is based on financial and customer perspectives. The research results show that the performance measurement from financial and customer perspective can be said to be good in terms of the company's ability to meet short-term obligations and to retain old customers and gain new customers.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Afandi, P. (2018). Manajemen sumber daya manusia: Teori, konsep dan indikator. Zanafa

Publishing

Aramana, D. (2020). Penerapan kinerja dengan pendekatan balanced scorecard pada PT Pos Indonesia Cabang Kutacane. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 8(2), 91-96. https://doi.org/10.29103/jak.v8i2.2616

Astawa, I. G. P. B., Julianto, I. P., & Dewi, L. G. K. (2020). Penilaian kinerja koperasi unit

desa (KUD) Penebel Tabanan dengan pendekatan Balanced Scorecard. Monex: Journal of Accounting Research, 9(1), 18-29. https://doi.org/10.30591/monex.v9i1.1433

Darius, A. J., Saerang, D. P., & Pangerapan, S. (2021). Penerapan balanced scorecard sebagai alat pengukuran kinerja manajerial pada PT Taspen (Persero) Cabang Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 9(3), 832-842. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/35056.

Fahrudin, R. A., & Subadriyah. (2020). Pengaruh good corporate governance, ukuran perusahaan, dan struktur modal terhadap kinerja perusahaan. Jurnal Rekognisi Akuntansi, 4(1), 18-32. https://journal.unisnu.ac.id/jra/article/view/138.

Fikar, A., & Retnowati, D. (2020). Penerapan balance scorecard untuk pengukuran kinerja perusahaan (Studi kasus: CV. MPE). Jurnal Heuristic, 17(2), 75-86. https://doi.org/10.30996/heuristic.v17i2.4801.

Galib, M., & Hidayat, M. (2018). Analisis kinerja perusahaan dengan menggunakan pendekatan balanced scorecard pada PT. Bosowa Propertindo. SEIKO: Journal of Management & Business, 2(1), 92-112. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/seiko/article/view/345.

Hantono., & Rahmi, U. N. (2018). Pengantar akuntansi. Deepublish

Ingga, I. (2017). Akuntansi manajemen: implementasi dalam kasus Indonesia. Deepublish

Ismainar, H., Fitriawati, R., Sinaga, D. S., Hardianti, T., Marganingsih, A., Sulaiman, S., Sukendri, N., Awaludin, D. T., Ardiansyah, T., Fuadi, R., Yanti, N. N. S. A., Fitriani., Kusumawardhani, O. B., Mustafa, M. Y., & Ayuni, M. S. (2024). Manajemen kinerja: Berbasis balanced scorecard. Widina Media Utama

Kamaratih, N. L. A. A., & Maqsudi, A. (2024). Penerapan metode balanced scorecard untuk menilai kinerja perusahaan pada PT Teknindo Geosistem Unggul. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan, 3(1), 35-43. https://doi.org/10.55606/jimak.v3i1.2735

Kasmir. (2018). Analisis laporan keuangan. PT Raja Grafindo Persada

Lestari, D., Sutardi, Hamzah, R., & Lestyaningrum, A. P. (2023). Analisis pengukuran kinerja perusahaan dengan menggunakan Balanced Scorecard pada PT. Telkom Indonesia (PERSERO) Tbk. Jurnal Akuntansi Almatama, 2(1), 1-19. https://jurnal.stiebi.ac.id/index.php/jaa/article/view/422.

Lufriansyah, L. (2020). Balance scorecard dalam mengukur kinerja perusahaan PT Pertamina (PERSERO). Jurnal Humaniora: Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum, 4(1), 98-105. http://jurnal.abulyatama.ac.id/index.php/humaniora/article/view/514

Mukhzarudfa, H., & Putra, E. P. (2019). Akuntansi manajemen. Salim Media Indonesia

Pandaleke, R. B., Tinangon, J. J., & Wangkar, A. (2021). Penerapan balanced scorecard sebagai alternatif pengukuran kinerja pada PT Bank Sultgo Cabang Ratahan. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 9(3), 1235-1244 https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/35217

Sagala, S. A., & Siagian, V. (2021). Penilaian kinerja menggunakan metode Balanced Scorecard pada perusahaan sektor farmasi sebelum dan semasa Covid (2019-2020) yang Terdaftar di BEI. Jurnal Perspektif, 19(2), 145-149. https://doi.org/10.31294/jp.v19i2.11269

Sujarweni, V. W. (2019). Akuntansi manajemen: Teori dan aplikasi. Pustaka Baru Press.

Sundari, U. W., Panudju, A. A. T., Nugraha, A. W., Purba, F., Erlina, Y., Nurbaiti, N., Kalalinggi, S. Y., Afifah. A., Suheria., Elsandika, G., Setiawan, R. Y., Alfiyani, L., Pereiz, Z. (2024). Metodologi penelitian. CV Gita Lentera

Susanti, R. M. (2021). Pengukuran kinerja organisasi. Ekasakti Educational Journal, 1(2), 313-319. https://ejurnal-unespadang.ac.id/index.php/EEJ/article/view/473

Utari, N. A., & Hasyir, D. A. (2024). Perancangan pengukuran kinerja dengan menggunakan metode balanced scorecard pada PT Jasa Marga (Persero) Tbk. Musytari: Neraca Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi, 7(9), 121-130. https://ejournal.warunayama.org/index.php/musytarineraca/article/view/5235.

Zuniawan, A., Julyanto, O., Suryono, Y. B., & Ikatrinasari, Z. F. (2020). Implementasi metode Balanced Scorecard untuk mengukur kinerja di perusahaan engineering (Study Case PT. MSE). Journal Industrial Servicess: Industrial Engineering Advance Research & Application, 5(2), 251-256. https://dx.doi.org/10.36055/jiss.v5i2.8008

Downloads

Published

2024-09-17

How to Cite

Sahabati, N. C. E., Alexander, S. W., & Lambey, R. (2024). Pengukuran kinerja dengan perspektif keuangan dan pelanggan pada CV. Kombos Manado 1. Manajemen Bisnis Dan Keuangan Korporat, 2(2), 270–280. https://doi.org/10.58784/mbkk.197

Issue

Section

Articles